Evento de Retorno en El Salvador: qué es y cuándo usarlo

24 de septiembre de 2026 · Normativa 2.0 · Lectura ~9 min

Una de las novedades más importantes de la Normativa de Cumplimiento DTE 2.0 del Ministerio de Hacienda es el Evento de Retorno. Permite registrar devoluciones, reembolsos o recuperación de depósitos de envases sin invalidar la factura electrónica original.

Antes, en muchos casos la opción “limpia” era anular todo el DTE y emitir uno nuevo. Eso quemaba correlativos, complicaba la trazabilidad y generaba más trabajo. Con el Evento de Retorno, el documento original se mantiene y solo se informa el ajuste.

¿Cuándo se aplica según la normativa?

La normativa contempla, entre otros, estos escenarios:

• Cuando se retornan bienes de una operación amparada en un DTE (por el receptor o por un tercero).
• Cuando hay reembolsos por defectos ocultos de bienes o servicios.
• Cuando se recuperan depósitos de envases o empaques (caso típico en embotelladoras y operaciones similares).

¿A qué documentos aplica?

El Evento de Retorno está pensado para:

• Factura electrónica (consumidor final)
• Factura de exportación electrónica
• Factura de sujeto excluido electrónica

No sustituye a la Nota de Crédito en operaciones entre contribuyentes con crédito fiscal. La nota de crédito sigue siendo el documento para esos ajustes. El retorno cubre el hueco de las facturas (FC, FEX, FSE) donde antes solo quedaba invalidar o improvisar.

Plazo para emitirlo

El emisor cuenta con un plazo de hasta tres meses contados desde la fecha en que el DTE original obtuvo el sello de recepción (no desde la fecha de generación del documento). Esa distinción es crítica: la base del cómputo es la fecha del sello, no la de armado del JSON.

Qué debes generar y entregar

1. Generar el Evento de Retorno vinculado a los DTE que se ajustan.
2. Transmitirlo según las reglas del Sistema de Transmisión / facturación vigente.
3. Entregar al receptor el archivo del evento (JSON) y su representación gráfica (PDF legible), por el medio acordado (correo, WhatsApp, etc.).

Retorno vs invalidación vs nota de crédito

• Invalidación: anula el DTE completo. Útil cuando el documento no debió existir o tiene un error de fondo.
• Nota de crédito: ajuste entre contribuyentes (crédito fiscal). Sigue vigente.
• Evento de Retorno: ajuste parcial o total sobre facturas FC / FEX / FSE sin invalidar el original.

Fecha de obligatoriedad (sistemas propios)

Para quienes usan el Sistema de Facturación gratuito de Hacienda, la normativa 2.0 ya está disponible en productivo. Para quienes usan sistema de transmisión propio o de mercado, el plazo de adecuación apunta al 1 de diciembre de 2026 (según comunicados oficiales y resúmenes técnicos de la industria). Confirma siempre en las publicaciones del MH y en tu proveedor de facturación.

Impacto en reportes y JSON

Si automatizas anexos desde JSON, el Evento de Retorno implica un nuevo tipo de archivo/evento a considerar: no es un DTE de venta “normal”, pero sí afecta montos netos del período. Quienes solo suman facturas sin mirar eventos de retorno pueden sobreestimar ventas o no cuadrar con lo que el MH ya tiene sellado.

En DTE Processor el foco actual es el procesamiento de JSON para F07, F08 y retenciones; a medida que el ecosistema adopte de forma masiva el retorno, será natural extender filtros y clasificaciones a estos eventos.

Conclusión

El Evento de Retorno es la herramienta nueva para devoluciones y reembolsos sobre facturas electrónicas, de exportación y de sujeto excluido, sin quemar el documento original. Aprender cuándo usarlo (y cuándo sigue siendo correcta la nota de crédito o la invalidación) evita errores operativos y mejora la trazabilidad frente a Hacienda.

Este artículo es orientativo. Para casos concretos, revisa la documentación técnica oficial del MH y consulta a tu contador o proveedor de facturación electrónica.